「看護管理者のコンピテンシー・モデル」を自身に、また自組織に導入するにあたって、そのもっとも基本となるのが「事例」。本書では、管理者が組織のためにすべきことを実行し、成果をあげるための6クラスター・16コンピテンシー・レベル0～5のすべての事例を、書き方とその評価のポイントとともにわかりやすく具体的に示す。

はじめに

第1章　コンピテンシー・モデルの概要
　　「コンピテンシー」とは
　　　　コンピテンシー・モデルの設計
　　　　コンピテンシー・モデル一覧
　　コンピテンシー・モデルの活用
　　　　導入する意義，目的を明確化する
　　　　コンピテンシー・モデルを共通理解する
　　　　運用マニュアルを作成する
　　　　事例を書く
　　　　評価をする

第2章　コンピテンシー・モデル116事例
　　事例の読み方
　　クラスター〈達成とアクション〉
　　　　達成重視
　　　　イニシアティブ
　　　　情報探求
　　クラスター〈支援と人的サービス〉
　　　　対人関係理解
　　　　顧客サービス重視
　　クラスター〈インパクトと影響力〉
　　　　インパクトと影響力
　　クラスター〈マネジメント能力〉
　　　　他の人たちの開発
　　　　指揮命令－自己表現力と地位に伴うパワーの活用
　　　　チームワークと協調
　　　　チーム・リーダーシップ
　　クラスター〈認知力〉
　　　　分析的思考
　　　　概念化思考
　　クラスター〈個人の効果性〉
　　　　セルフ・コントロール
　　　　自己確信
　　　　柔軟性
　　　　組織へのコミットメント

第3章　コンピテンシー・モデル活用例
　　コンピテンシー・モデルの汎用性
　　コンピテンシー・モデル全体を活用する
　　　● 虎の門病院の取り組み
　　マネジメントラダーとコンピテンシー・モデルの融合
　　　● 東北大学病院の取り組み
　　「達成重視」からすべてのコンピテンシーへ，2段階の導入を試みて
　　　● 九段坂病院の取り組み
　　5病院合同の主任会議を開催して
　　　● 平塚共済病院を中心とした取り組み

おわりに